NHK解約の電話が繋がらない…を解決！日曜の朝9時がカギだった話【体験談】

＊本記事はアフィリエイト広告を含みます。

＊Amazonのアソシエイトとして、当メディアは適格販売により収入を得ています

テレビを処分したあとの我が家

我が家は、思い切ってテレビを処分しました。

今はモニターをつないで、ゲームをしたり、Fire TV Stickで映画やYouTubeを楽しんでいます。

チューナー（テレビ放送を受信する機能）がないので、NHKの受信契約の対象外です。

最近はチューナーレステレビという選択肢もあって、いいですよね。

Fire TV Stickで映画やYouTubeを楽しむ →Amazon

チューナーレステレビもおすすめ　→Amazon

NHK解約の手順（全体の流れ）

解約の手順そのものは、そんなに複雑ではありません。

1. テレビ（受信機）を手放す
2. NHKへ解約の電話をする（解約書類を請求する）
3. NHKから解約書類が郵送で届く
4. 書類を記入して提出する（郵送）

……ですが、②に大きな壁があります。電話が、なかなか繋がらないんです。

まず確認：解約できる「条件」

その前に、ひとつ大事なこと！

解約できるのは「受信機をすべて手放したとき」です。

テレビ本体だけでなく、ワンセグ機能付きのスマホ、カーナビ、チューナー付きのパソコンなどが残っていると、解約はできません。電話でもこの点を確認されます。

我が家のように、モニター＋Fire TV Stick（チューナーレス）の環境なら、対象外になります。

数ヶ月、電話が繋がらず苦戦しました

正直にお話しすると・・・

私は数ヶ月間、解約の電話をかけ続けても、なかなか・・・なかなか繋がりませんでした。

「もしかして、わざと繋がりにくくしてるの…？」

なんて勘ぐってしまうほど・・・（※あくまで私の想像です）

心が折れかけていたとき、ちょっとしたことに気づきました。

確率で考えればいいんだ、と。

解約したいひとが多いと・・・電話をかける人が多い・・・

繋がりにくいのは当然！

だったら、みんながあまり電話しなさそうなタイミングを狙えばいい・・・

んーっと・・・

みんな一番ゆっくりしたい日は・・・日曜日！

みんな一番ダラダラしたいのは・・・朝！！

つまり・・・日曜の朝イチ、受付開始の9時！！！

ここを狙ってかけてみたら、あっさり繋がりました。

かける番号（ここ、大事です）

私は、ナビダイヤル（有料）ではなく、フリーダイヤルへかけました。

今は番号がいくつかあるので、整理しておきます。

• 解約専用ダイヤル：0120-222000（フリーダイヤル）
• 受信契約の申し込み・転居の連絡：0120-151515（※こちらでも解約できます。私はこの番号で繋がりました）
• IP電話などでフリーダイヤルが使えない場合：050-3786-5003（有料）
• 受付時間：午前9時〜午後6時（土・日・祝も受付／12月30日午後5時〜1月3日は休み）

そしてもうひとつ、どうしても繋がらない方へ朗報です！

NHKの公式サイトには「折り返し電話（コールバック）」を申し込める仕組みがあり、解約もその対象になっています（受付は午前9時〜午後8時、土日祝も実施）。

何度もかけ直すのが大変なら、これを使うのが一番ラクかもしれません。（申し込み方法は、記事末の公式リンクから確認できます。）

電話で聞かれたこと

ちなみに電話では、解約理由を聞かれました。

「不要になったので、実家へ譲りました」と答えると・・・

譲り先（実家）の住所を聞かれました。

ただ、雰囲気としては「一応うかがいますね」という感じでしたね。

受信料の精算について

受信料についても、話がありました。

我が家は、テレビを手放した月から支払いを止めていました。

テレビがなければ、その月以降は本来、受信契約の対象外だからです。

その点を正直に伝えたところ、過去分を無理にまとめて請求されることはなく・・・

解約までの精算で落ち着きました。

ここは人それぞれ状況が違うと思いますが・・・

「いつテレビを手放したか」を正直に伝えることが大事だと感じました。

ごまかすより、事実をそのまま話すのが、結局いちばんスムーズです。

（受信料を前払いしていた分がある場合は、電話した日を起点に返金してもらえます。）

解約書類の提出

以上の内容で・・・

4月27日、解約の意思を伝える電話が繋がりました。

すると、5月7日にNHKから解約手続きの書類が届きました。

だいたい10日前後で、解約書類が郵送されてくるようです・・・

解約は書類を提出して初めて完了します！

私は、届いたその日に記入して、すぐに投函しました！！

準備しておくとスムーズなもの

電話の前に、これだけ用意しておくとスムーズです。

• お客様番号（請求書や受信料の通知に書かれています）
• 家電リサイクル券の控え（テレビを処分した証明として使えます。書類提出時に求められることがあります）

おわり

繋がらない電話に、けっこう時間を取られてしまいましたが・・・

無事に解約できて、スッキリしましたぁー！

解約の電話が繋がらなくて困っているみなさま・・・

この2つを、ぜひぜひ試してみてください。

わたしはこれで解決できました！

この記事が、困っている方のお役に立てればうれしいです！

※電話番号・受付時間・手続きの内容は、変更される場合があります。最新の情報は、NHK公式サイトで必ずご確認ください。

• NHK 受信料に関する電話番号の一覧
• NHK 受信料の窓口（解約のお手続き）

（再掲）＊本記事はアフィリエイト広告を含みます＊Amazonのアソシエイトとして、当メディアは適格販売により収入を得ています

Fire TV Stickで映画やYouTubeおすすめ →Amazon

チューナーレステレビもおすすめ　→Amazon

合わせて読みたい

【マイナ免許証に切り替えた体験談】手続きの流れ・費用・注意点

合わせて読みたい

飛び石のフロントガラス修理費用｜ディーラー3万円が専門店で9,000円

Hiro-Run

三姉妹子育てママ

三姉妹の子育てママです。
熊本地震で被災し、人生の時間が有限であること、人生で一番大切にしたいものに気づきました。
今は子育てに全力投球！毎日を大切に過ごす中、家計・お金（NISA）・暮らしの工夫・家電や日用品のレビューなど、実際に体験して学んだことを発信しています。
少しでも、みなさんのちからになれたら幸いです！